為了提高無錫博物院?jiǎn)挝灰痪€崗位工作人員工作技能，培養(yǎng)一支服務(wù)意識(shí)突出、服務(wù)技能過硬的講解隊(duì)伍，無錫博物院開放部于近期組織2023年度一線崗位工作人員集訓(xùn)練兵。本次集訓(xùn)特邀多位專家老師現(xiàn)場(chǎng)授課，就普通話基本功提升、職場(chǎng)形象塑造、文史知識(shí)積累等方面進(jìn)行講授，同時(shí)結(jié)合實(shí)景教學(xué)，讓我院一線員工更好地在自己平凡的崗位上發(fā)揮自己的才能，提升服務(wù)品質(zhì)。

集訓(xùn)專家老師風(fēng)采&課程精彩花絮如下：

《一個(gè)城市崛起的歷史——做善讀善學(xué)善思的人》

主講老師：莊若江江

南大學(xué)教授、政府智庫(kù)專家，地域文化研究專家，全國(guó)人文社科系統(tǒng)優(yōu)秀科普專家

莊教授帶我們走近通江達(dá)海的江南水鄉(xiāng)，聆聽歷史悠久的勾吳古國(guó)，驚嘆于近代崛起的工商名城，驕傲于當(dāng)代萬(wàn)億俱樂部城市。莊老師梳理了無錫兩大歷史文脈和“錫商”的文化精髓，傳授了寶貴的書籍書目，深厚而實(shí)用，生動(dòng)且豐富。

《惠山的故事——惠山園林實(shí)景講課》

主講老師：金石聲

無錫市惠山古鎮(zhèn)景區(qū)管理處文化總監(jiān)、地方文史和文化遺產(chǎn)研究保護(hù)專家、無錫祠堂文化研究會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)

一線員工駐足在惠山如畫的山水間，聆聽金老師繪聲繪色地講解授課，“這里為什么設(shè)置臺(tái)階？這里的石頭像不像仙女？這里為什么突然有座亭子……”他的講授既專業(yè)又形象，令人回味。錫惠景區(qū)的文化，浸潤(rùn)在風(fēng)景和自然山水中，也浸潤(rùn)了每一位培訓(xùn)的參與者。

《聲音的藝術(shù)——講解員基本功訓(xùn)練》

主講老師：云 松（本名：鹿乾乾）

中華文化促進(jìn)會(huì)主持人專業(yè)委員會(huì)委員、江蘇省藝術(shù)培訓(xùn)促進(jìn)會(huì)語(yǔ)言藝術(shù)專業(yè)委員會(huì)委員

迎來云松老師語(yǔ)言基本培訓(xùn)課程，課程主要圍繞科學(xué)呼吸法、基本口部操訓(xùn)練、科學(xué)呼吸法、語(yǔ)言表達(dá)及朗誦技巧等方面進(jìn)行培訓(xùn)、賦能。他的示范專業(yè)有范，他的指導(dǎo)有針對(duì)性也很實(shí)用。

《打造一線崗位明星 職場(chǎng)形象塑造》

主講老師：田 甜

ACI注冊(cè)國(guó)際高級(jí)禮儀培訓(xùn)師、環(huán)球禮儀商學(xué)院高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

形象禮儀、儀態(tài)禮儀、環(huán)境禮儀，美麗優(yōu)雅的田老師從發(fā)髻的選擇、站姿走姿坐姿、手勢(shì)語(yǔ)言、不同環(huán)境不同的應(yīng)對(duì)方式……規(guī)范崗位禮儀姿態(tài)，提升一線員工的“精、氣、神”。

博物館一線工作人員是溝通博物館與社會(huì)公眾最直接的橋梁和紐帶。新時(shí)代新要求下，講解服務(wù)、開展社教活動(dòng)的質(zhì)量和水平直接影響著觀眾的受教育和參觀質(zhì)量，影響著博物館的窗口形象。此次集訓(xùn)，錫博一線員工們學(xué)習(xí)到各種工作技巧，掌握了許多職能儲(chǔ)備途徑，面貌提升，受益匪淺。有了各位專家老師的實(shí)力加持，相信未來的他們工作表現(xiàn)將更專業(yè)，帶給觀眾的服務(wù)將更優(yōu)質(zhì)，讓我們拭目以待！

來源：開放部