以信用賦能文博 打造優質服務典范——無錫博物院獲評市文化和旅游市場信用經濟優秀案例

2024年，無錫博物院積極響應無錫市文旅局關于本市文化和旅游市場社會信用體系建設工作的部署，在無錫市個人信用“阿福分”的基礎上啟用“信易約”系統，使守信用、文明參觀的觀眾在無錫博物院一票難求的社教活動、錫博講壇、影院觀影等活動中可以優先預約，實現了信用應用場景的成功落地，在信用賦能文博領域率先邁出了堅實步伐，獲評市文化和旅游市場信用經濟優秀案例。

“信易約”系統在無錫博物院落地以來，已實現近700場次的活動、講座及觀影預約，預約成功總人數 30772人，其中5172人通過信用“阿福分”綠色通道預約成功。信用分在預約服務中起到重要作用。一是優化觀眾管理。信用分的引入使得守信用、文明參觀的觀眾群體得以區分，減少了爽約等行為，維護了資源的合理分配；二是通過收集觀眾的行為數據，識別并改進服務中存在的問題，提高服務質量；三是便捷的預約系統使博物院運營更高效，資源配置更合理；四是推行信用分體系展示了博物院對誠信和文明的高度重視，提高公眾的認可度和信任度。

無錫博物院以信用賦能文博的成功實踐，為文化和旅游市場信用體系的發展積累了寶貴經驗。今后，無錫博物院將持續深化信用分在文博領域的應用，實現更全面精準的服務，為文博事業注入更多契合時代需求的活力與動力。