無錫博物院開放管理部“省級青年文明號開放周”活動紀實

根據全國創建青年文明號活動組委會要求，響應江蘇省旅游局和市旅游局的部署要求，我院青年文明號集體——開放管理部于2017年6月19日起，開展主題為“青年建功十三五 青春獻禮十九大”的 “省級青年文明號開放周”活動。

1 充分展示創建成效

為充分展示無錫博物院“省級青年文明號”的創建成效，此次活動共設置三塊主要展示區。

展示區一：亮明品牌標識

在無錫博物院大廳——游客服務中心醒目位置懸掛獎牌

以“為民服務示范崗”為載體，公開服務質量和服務承諾、開放咨詢和投訴通道。

講解員、輔導員公示上墻，全面為觀眾提供星級服務。

展示區二：營造活動氛圍

依托電子屏、宣傳欄、官網、微信公眾號等對外平臺展示活動周主題、口號、成果等。

展示區三：佩戴標識規范服務

青年文明號成員佩戴青年文明號標識紅綢帶，規范服務禮儀和用語。

2集體上下齊學習

在為期一周的活動中， 青年文明號全體成員看文件、學精神，分批次學習研討開放周的活動主題和青年文明號創建要點。

無錫市旅游局集合全市“青年文明號”負責人召開工作會議，集中學習全國旅游局《關于在旅游行業開展“青年文明號開放周”活動的通知》等文件精神。

無錫博物院青年文明號號長，向集體成員傳達市里的相關精神，并召開活動周策劃小組會議。

除了網上下載文件外，集體成員還分小組組織集中學習，明確領會精神，做好青年文明號開放周活動準備工作。

3 獲得百分之百“滿意”評價

為進一步提升服務質效，在青年文明號活動周期間，大廳還就現場服務、網上信息、設施環境等集中征集了觀眾的意見，全部評價項目都得到了“滿意”的等次評價。

在這里，小編整理了大家的評價意見：

在現場服務方面，大家普遍反映：非常滿意。工作人員及講解員、輔導員服務態度非常好，表述清晰、準確，周到熱情，專業高效。

在網上信息方面，來自不同年齡層的人群都這樣評價：“官網、官微越做越好，功能齊全、操作便利，極大提高了瀏覽效率，也更容易選擇展覽和活動。”

在設施環境方面，大家普遍認為，環境很好，設施齊全。很多觀眾給予高度評價：高大上！厲害了！

4 自編自導自演，打造屬于自己的微電影

在青年文明號號長的召集下，在最快時間內組成微電影攝制小組，群策群力，首次制作屬于這個團隊的微電影。

號長召集前期策劃會

各個擔當出境的人員分頭準備

錄制現場，快樂歡笑，靈感碰撞

青年文明號宣傳片即將出爐，敬請期待！！！

此次全國“青年文明號開放周”活動是國家旅游局在窗口服務行業組織動員青年職工立足職業內涵的新發展，展示黨的十八大以來旅游行業發展的新氣象，匯聚青年創新的正能量，共建社會文明新風尚的一大有效舉措。我院青年文明號全體成員，通過舉辦此次開放周活動，進一步強化了大局意識、看齊意識，激發了青年職工立足崗位爭創一流服務業績的積極性和主動性，對推動我院的發展起了積極作用。