無錫博物院志愿者服務(wù)章程

第一章：總則

第一條 志愿者，是指熱愛公益事業(yè)、利用業(yè)余時間，不為任何報酬參與社會服務(wù)的人。

第二條 博物院志愿者是指以任何方式支持博物館發(fā)展和影響的人。博物館志愿者以志愿服務(wù)為宗旨，以傳統(tǒng)歷史文化為目標，以服務(wù)公眾為己任。

第三條 本章程里所稱志愿者，是指經(jīng)無錫博物院開放服務(wù)部公開招募選拔并且登記在冊統(tǒng)一管理的，自愿不計報酬奉獻個人時間和經(jīng)歷，以服務(wù)于無錫博物院事業(yè)發(fā)展為基礎(chǔ)，面向公眾傳播、弘揚、保護優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和自然科學(xué)精髓，從事博物館相關(guān)工作、志愿服務(wù)社會的人士。

第二章：志愿者招募

第四條 招募條件

1、年齡在14周歲至65周歲，具有獨立民事行為能力，身心健康。

2、熱心社會公益事業(yè)，愿意利用自己業(yè)余時間，無償為公眾服務(wù)。

3、熱愛博物館事業(yè)，具有一定的歷史文化及自然科學(xué)基礎(chǔ)知識，能夠使用普通話、英語或其它規(guī)范語言。

4、長期在無錫居住、工作、學(xué)習(xí)的人士，周末和節(jié)假日有充裕的自由時間可以支配，能夠長期堅持從事志愿者工作，并服從院方任務(wù)分配和安排。

5、遵守博物院各項規(guī)章制度。

第五條 招募、培訓(xùn)、考核及上崗程序

1、自愿申報，符合條件者填寫《博物院志愿者申請表》，并統(tǒng)一參加面試。

2、面試時，出示身份證、工作證、學(xué)生證等有效證件。

3、面試合格者，統(tǒng)一參加我院組織的志愿者崗前培訓(xùn)。

4、培訓(xùn)結(jié)束，實習(xí)志愿期為三個月，服務(wù)時間不得低于15小時（每月兩個半天）。三個月以后，通過相應(yīng)考核后方可正式成為無錫博物院志愿者（后簡稱錫博志愿者），獲得志愿者掛牌資格，并由相關(guān)負責(zé)人員安排加入錫博志愿者團隊微信群、QQ群。

5、無錫博物院常年對社會公開招募志愿者，每年招募時間為5月18日（國際博物館日）左右。

第三章：志愿者義務(wù)

第六條 志愿者接受無錫博物院開放服務(wù)部的管理和指導(dǎo)，并由該部門相關(guān)負責(zé)人與志愿者聯(lián)絡(luò)。

第七條 志愿者應(yīng)自覺遵守博物院各項規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范；在工作期間應(yīng)佩戴工作牌，注意文明禮貌，必須使用普通話和規(guī)范用語，服從工作安排，不得串崗離崗，不得大聲喧嘩。

第八條 志愿者服務(wù)時間必須由無錫博物院和志愿者本人協(xié)商決定，每月服務(wù)兩次，一次為一個半天（2.5小時），每年工作時間不得低于60小時。

除特殊情況外，事先安排的服務(wù)時間不得更改，如需要更改，必須及時通報志愿者團隊相關(guān)負責(zé)人。

博物院志愿者服務(wù)時間表如下：

星期六：上午9:10—11:40 下午13:30—16:00

星期日：上午9:10—11:40 下午13:30—16:00

法定公眾假日：上午9:10—11:40 下午13:30—16:00

（活動協(xié)助服務(wù)時間需配合活動時間進行，另行計算）

第九條 志愿者每次服務(wù)需提前十分鐘至總臺簽到并到志愿者之家換工作服，并將當日服務(wù)工作情況如實記錄在《無錫博物院志愿者服務(wù)日志》冊上，經(jīng)當日負責(zé)人員確認后，方可作為考核的依據(jù)。

第十條 志愿者不得以此身份，在無錫博物院從事任何盈利、非盈利為目的其他社會活動，更不能參與違背社會道德的活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，永不能加入錫博志愿者。

第四章：志愿者權(quán)利

第十一條 志愿者可免費參觀無錫博物院的各個陳列展覽和活動，免費查閱無錫博物院圖書室的內(nèi)部資料書籍，并享有我院專業(yè)講座的優(yōu)先參與權(quán)。

第十二條 在志愿服務(wù)期，博物院為志愿者免費提供休息室、飲水、工作服，并可享受無錫博物院文創(chuàng)產(chǎn)品及出版物的優(yōu)惠折扣。

第十三條 每年可參加無錫博物院舉辦的文博場館考察活動。

第十四條 志愿服務(wù)中表現(xiàn)優(yōu)異者，可在年底的表彰總結(jié)大會上獲得嘉獎和表彰。

第十五條 無錫博物院將選拔優(yōu)秀志愿者參加一年一次的 “志愿者萬里行”活動，走向全國，與其它省市的志愿者進行交流座談，分享彼此的服務(wù)心得。

第十六條 錫博志愿者可以隨時提出自己對無錫博物院的建議和意見。

第五章：志愿者服務(wù)內(nèi)容

第十七條 咨詢引導(dǎo)：全方位了解無錫博物院的情況，引導(dǎo)觀眾有序、文明參觀，配合發(fā)放宣傳資料，協(xié)助觀眾物品寄存、預(yù)約取票、觀眾留言、意見反饋等各項服務(wù)。

第十八條 文史講解：能夠熟練講解無錫博物院的文史展覽，熱情主動為觀眾導(dǎo)覽介紹。講解過程中使用規(guī)范的語言，不與熟人搭訕閑聊，不使用手機等電子設(shè)備。

第十九條 科技輔導(dǎo)：在事先安排的展項區(qū)域內(nèi)為觀眾進行展品輔導(dǎo)，耐心細致，維護好展品的完好，維持好現(xiàn)場的秩序。

第二十條 其他活動協(xié)助(兼)：在無錫博物院開放服務(wù)部指導(dǎo)下，輔助開展院內(nèi)相關(guān)教育活動，承擔(dān)攝影、文字撰寫、現(xiàn)場秩序維持等輔助工作，熱情負責(zé)，主動積極。

第六章：附則

第二十一條 為保證志愿者的身心健康，年滿65周歲以上的志愿者、或有身體原因中途不得不推出的志愿者，原則上不再參加無錫博物院志愿服務(wù)工作，視情況頒發(fā)《無錫博物院志愿者榮譽證書》。

第二十二條 本章程由無錫博物院負責(zé)解釋。

無錫博物院

2018年5月9日